高級老人ホームで働く心得は、利用者に合わせた言動を心がけることです。
高級老人ホームには、かつては大企業の社長だったり、有名企業で活躍していたりした人もいます。
中には、認知症を患い、現在も会社で仕事をしている感覚の人もいるのです。
そういった人に対して、普通に接した場合、相手が不快な気持ちになる人もいます。
高級老人ホームで働くときには、言葉使いなどには十分に配慮した接し方をすることが必要です。
高級老人ホームの仕事では、通常の介護士のスキルの他に、マナースキルについても学ぶ必要がある場合もあります。
利用者によっては、介護スタッフのマナーに怒り出す人もいるため、仕事を始める前には、マナースクールなどに通い、ビジネスマナーを身に付けておくことが必要です。
高級老人ホームで仕事をするときの心得は、利用者に対して常に「お客様」であると考えることです。
利用者の中には、ホテルのコンシェルジュと介護スタッフを勘違いしている場合があります。
飲み物を注文したり、荷物の配達を頼んだりする人もいるでしょう。
大切なことは、常に利用者が満足することを考えて、できるだけ要望に答えることです。
例えば、認知症により会社に出勤していると勘違いしている利用者には、秘書のように接し、快適な日々を過ごしてもらうようにしましょう。
高級老人ホームで働くときには、戸惑うことも多いかもしれませんが、働くときの心得を身に付けておけば、自然と働きやすい環境を作れるようになります。